Proizvod nije isporučen? Nema čašica ili žličica? Javite nam se na info telefon 0800 200 304 ili putem poruke na Whatsapp broj +385 200 304, ukratko nam opišite svoj problem, npr. Aparat broj 10074 na lokaciji Ruševje 2 nije izbacio espresso kavu. Povrat novca vršimo putem MacJack aplikacije u vaš wallet. Instalirajte aplikaciju na App Storeu ili Google Playu, registrirajte se prateći upute u aplikaciji te nakon što potvrdite registraciju putem maila, otiđite do najbližeg aparata i putem QR koda se povežite s aparatom kako bi Vaš account bio vidljiv u našem sustavu. Novac iz walleta u aplikaciji ponovno možete koristiti na aparatu za kupnju proizvoda kojeg želite. Ako je transakcija izvršena karticom, a proizvod nije isporučen, sredstva ostaju rezervirana na vašem računu i automatski će biti vraćena unutar 24 sata.
FAQ
Kako mogu izvršiti povrat novca?
Kome se mogu obratiti ako je aparat u kvaru?
Kvar aparata možete prijaviti pozivom na naš info telefon 0800 200 304. Kratko opišite kvar i navedite lokaciju na kojoj se aparat nalazi kako bi serviser mogao reagirati u najkraćem mogućem roku.
Kvarove najčešće rješavamo unutar nekoliko sati od prijave.
Što učiniti ako se nitko ne javlja na info telefon?
Ako nismo dostupni putem info telefona:
Pošaljite poruku na WhatsApp +385 200 304 na koji odgovaramo u roku nekoliko minuta ili pošaljite upit na e-mail – info@interultima.hr na koji odgovaramo u najkraćem mogućem roku.
Što ako iz aparata curi voda?
Odmah isključite aparat iz struje!
Zatim što prije nazovite info telefon 0800 200 304 kako bismo mogli reagirati u najkraćem mogućem roku te izbjeći dodatna oštećenja i kvarove.
Što učiniti ako se ekran na aparatu zacrni?
Isključite aparat iz struje, pričekajte nekoliko sekundi i ponovno ga uključite kako bi se izvršio reset uređaja. Ako nakon toga aparat i dalje ne radi, nazovite info telefon 0800 200 304 ili pošaljite poruku na Whatsapp broj +385 200 304 nakon čega će serviser izaći na teren i otkloniti kvar u najkraćem mogućem roku.
Kako koristiti MacJack aplikaciju?
- Instalirajte aplikaciju putem Google Play Storea ili App Storea
- Registrirajte se unutar aplikacije prema uputama u aplikaciji
- Nakon registracije, dolaskom do aparata skenirajte QR kod kako bi se aplikacija povezala s uređajem te kako bi registracija bila vidljiva u sustavu
- Uplatite sredstva u MacJack wallet putem kartice na mobitelu(Apple wallet ili Google wallet) ili putem gotovine na aparatu ( u aplikaciji odaberite uplatiti novac putem gotovine na aparatu, ubacite gotovinu u aparat i za nekoliko sekundi novac će biti vidljiv u aplikaciji)
- Odaberite željeni proizvod
- Proizvod platite novcem ili bodovima u walletu
- Uživajte u svom proizvodu!
Svakom transakcijom putem walleta u MacJack aplikaciji, sakupljate bodove koje kasnije možete zamijeniti za proizvode na aparatu!
Mogu li svojim zaposlenicima omogućiti besplatnu kavu?
Naravno! Svaki mjesec Vam ispostavljamo fakturu prema potrošnji ili sami odredite iznos potrošnje prema dogovoru.